Polityka anulowania zamówień

Rozumiemy, że w niektórych sytuacjach klient może potrzebować anulować złożone zamówienie. Niniejsza Polityka anulowania zamówień określa warunki anulowania zamówienia, sposób przetwarzania zwrotu środków oraz najważniejsze informacje, o których należy pamiętać w przypadku rezygnacji z zamówienia.

1. Anulowanie zamówienia, które nie zostało jeszcze zrealizowane

Jeżeli chcesz anulować zamówienie, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych dostępnych na naszej stronie internetowej i przesłać prośbę o anulowanie zamówienia.

W przypadku zamówienia, które nie zostało jeszcze wysłane, możesz otrzymać pełny zwrot kwoty zapłaconej za zamówienie bez ponoszenia dodatkowych kosztów związanych z anulowaniem.

Aby umożliwić nam możliwie szybkie rozpatrzenie prośby, zalecamy podanie informacji dotyczących zamówienia podczas kontaktu z naszym zespołem obsługi klienta.

2. Anulowanie zamówienia, które zostało już wysłane

Jeżeli zamówienie zostało już wysłane, nie można go anulować na tym etapie.

Po dostarczeniu zamówienia możesz jednak rozpocząć procedurę zwrotu zgodnie z obowiązującymi zasadami dotyczącymi zwrotów.

W celu rozpoczęcia procedury zwrotu postępuj zgodnie z instrukcjami dotyczącymi zwrotu znajdującymi się na przesyłce lub skontaktuj się z naszym zespołem obsługi klienta, aby uzyskać pomoc dotyczącą dalszego postępowania.

3. Proces zwrotu środków

Czas przetwarzania

Po potwierdzeniu, że zamówienie spełnia warunki anulowania, zwrot środków zostanie przetworzony w ciągu 1–5 dni roboczych.

Czas potrzebny na zaksięgowanie środków na rachunku lub karcie klienta może dodatkowo zależeć od banku, wydawcy karty lub dostawcy pierwotnej metody płatności.

Sposób zwrotu środków

Zwrot środków zostanie dokonany przy użyciu pierwotnej metody płatności wykorzystanej podczas składania zamówienia.

Nie wymagamy od klienta wyboru innej metody otrzymania zwrotu, jeżeli zwrot jest dokonywany w ramach anulowania zamówienia zgodnie z niniejszą polityką.

4. Kontakt i pomoc

Jeżeli masz pytania dotyczące anulowania zamówienia, chcesz przesłać prośbę o anulowanie lub potrzebujesz pomocy przy procedurze zwrotu, skontaktuj się z nami za pośrednictwem poniższych danych kontaktowych.

Telefon: +1 407-953-0621

E-mail: contact@serazelisxalen.com

Adres: 1134 Greene Ave, Brooklyn, NY 11221, United States

Godziny obsługi klienta: od poniedziałku do piątku, 9:00–18:00 (CET).